1 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:06:23.64 ID:YqVGxTK40 [1/2]
「サポートの良い企業、トップはファンケルオンライン」
http://www.asahi.com/business/pressrelease/ATP201205170001.html
本調査では、家電、住設機器、金融など23業種、133企業の顧客サポートを「コールセンター」、「サポートサイト」、「担当者」の3つの視点で評価し、その結果に基づいて総合指標である顧客サポート評価指数を算出した。(インターネット調査、有効回答数8,396人、調査期間2012年3月16日～4月9日)
■顧客サポート評価指数ランキング(上位20位まで)
順位／企業・サービス名／製品・サービス分野／顧客サポート評価指数(Pt)
1 ／ファンケルオンライン／化粧品通販 ／93.4
2 ／オルビス ／化粧品通販 ／93.2
3 ／任天堂 ／ゲーム ／91.7
4 ／パナソニック ／デジタルカメラ ／84.6
5 ／キヤノン ／デジタルカメラ ／84.0
6 ／シャープ ／テレビ ／82.5
7 ／ソシエ ／エステサロン ／81.7
8 ／セシール ／ネット通販 ／81.5
9 ／TOTO ／温水洗浄便座 ／81.3
10／NKSJひまわり生命 ／医療保険 ／81.2
11／パナソニック ／パソコン(業務) ／81.1
12／パナソニック ／システムキッチン／81.0
13／エプソンダイレクト ／パソコン(個人) ／80.9
14／パナソニック ／パソコン(個人) ／80.6
14／オリンパス ／デジタルカメラ ／80.6
16／富士ゼロックス ／オフィス機器 ／80.5
17／再春館製薬 ／化粧品通販 ／80.3
18／ソニー ／デジタルカメラ ／80.0
19／アップル ／パソコン(個人) ／79.7
19／ソニー損保 ／自動車保険 ／79.7
（略）
115／プレイステーション（PSPを含む） ／ゲーム ／45.8
3 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:07:47.93 ID:j/WuAs2S0
え？18位はウソでしょ？
そしてドワンゴ。貫禄のランク外
4 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:08:54.22 ID:HSUx5dD6i
総動員して18位か…
5 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:09:01.93 ID:gYvABVwO0
ソニー損保よりソニー本体が上？
うーむ
10 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:10:55.78 ID:POgy0Ry40
MS仕事しろと思ったけど
日本企業の話か
11 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:10:56.66 ID:pec7Eh1cO
ソニーは本業が辛うじて20位に入れてるな、そしてそんな情けない所と組んでしまったパナが無双している……
13 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:12:46.48 ID:hU7fZDAS0 [2/2]
ソニーのデジカメとかビデオカメラは良い製品多いしセンサーも作ってるからカメラ屋になればいいのに
14 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:13:29.84 ID:ptEoqSdg0 [1/2]
ブランドイメージありきの指標だろ
じゃなきゃ魔法瓶とか入ってる
15 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:15:07.32 ID:hi1e0lvI0
任天堂の90越えはメーカーとは思えない高さだな
直接ユーザーと接する販売・サービス系で任天堂以下のところは見習えよ
16 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:16:30.42 ID:ptEoqSdg0 [2/2]
こういうの見るとネットを使ったマーケティングは効果が薄いんだなと思っちゃうな
ネガポジ関係なく。
19 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:18:04.48 ID:O80MaAIu0
こういうアンケートは只の有名な企業アンケになりがち
21 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:19:39.49 ID:YxFbMANr0
>>19
負け惜しみにもなってねえぞ
22 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:21:04.95 ID:pGBhdpFx0
>>21
SONYに対しての皮肉でしょ
このランキングにソニーの名前がランクインすることが ？ だもん、
29 名前： 名無しさん必死だな 投稿日：2012/05/17(木) 10:29:08.80 ID:O80MaAIu0
>>22
そうそう
結局メジャーなところが選ばれるだけのアンケ
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